Este es un acuerdo entre tú y Amazon México Services, Inc. (conjuntamente con sus filiales, “Amazon” o “nosotros” o “nos” o “nuestro”). Antes de utilizar Alexa, favor de leer estos Términos de Uso de Alexa incluyendo los anexos adjuntos, el Aviso de Privacidad de Amazon.com.mx, las Condiciones de Uso de Amazon.com.mx y la Política de Uso Aceptable de Alexa y los Dispositivos de Amazon y las demás normas, políticas y condiciones aplicables publicadas en el sitio web Amazon.com.mx, accesibles a través de la app de Alexa o facilitadas junto a los Productos Habilitados para Alexa (y que conforman, todas ellas, el “Contrato”). Al utilizar Alexa, aceptas las condiciones del presente Contrato en tu nombre y por cuenta de aquellas personas que utilicen Alexa desde tu cuenta. En caso de no aceptar las condiciones de este Contrato, no podrás utilizar Alexa. Asimismo, también te rogamos que leas nuestro Aviso de Cookies y nuestro Aviso sobre anuncios basados en intereses, que no forman parte de este Contrato.

Para efectos de estos Términos de Uso de Alexa:

“Alexa” significa los servicios de Alexa de Amazon, incluyendo Servicios Prestados por Terceros, contenido digital, Software, la app de Alexa, soporte técnico y otros servicios relacionados.

“App de Alexa” significa la aplicación o el sitio web facilitado por Amazon y que da acceso a Alexa, la configuración de Alexa, el contenido relacionado con Alexa y otra información.

“Producto Habilitado para Alexa” significa cualquier producto o aplicación que dé acceso a Alexa, tales como los dispositivos Amazon Echo y la app de Alexa.

“Interacciones con Alexa” significa toda la información relacionada con tu uso de Alexa y de Productos Habilitados para Alexa, incluidas tus entradas de voz y de otro tipo, las respuestas que recibas a través de Alexa, los datos captados por los sensores de tus Productos Habilitados para Alexa, los datos que recibamos en relación con Servicios Prestados por Terceros y Productos auxiliares que utilices, así como información y contenido que proporciones o recibas a través de la app de Alexa.

“Producto auxiliar” significa cualquier producto con el que puedas interactuar o puedas utilizar con un Producto Habilitado para Alexa, incluidos los Alexa Gadgets y dispositivos smart home como luces, interruptores y termostatos.

“Software” significa todo el software que pongamos a tu disposición para su uso en relación con Alexa.

“Servicio Prestado por Terceros” significa cualquier Skill de Alexa u otra aplicación o servicio proporcionado por un tercero que pongamos a tu disposición para su uso con o a través de Alexa.

1. Alexa

1.1. Alexa. Para tener acceso a Alexa y utilizarla se necesita un Producto Habilitado para Alexa y conexión a Internet. Algunos servicios de Alexa podrían no estar disponibles en todas las zonas o en todos los Productos Habilitados para Alexa y podrían requerir el pago de tarifas o suscripciones aparte.

1.2 Uso de Alexa y del Software. Podrás utilizar Alexa únicamente con fines personales y no comerciales y tu uso de Alexa debe cumplir con la Política de Uso Aceptable de Alexa y los Dispositivos de Amazon. Únicamente puedes utilizar el Software en un Producto Habilitado para Alexa o un Producto Auxiliar, o través del mismo. Para conocer otras condiciones adicionales aplicables al Software, consulta las condiciones sobre software contenidas en las Condiciones de Uso de Amazon.com.mx,Política de Uso Aceptable de Alexa y los Dispositivos de Amazony las condiciones contenidas en la sección “Legal y Cumplimiento Normativo” del menú de Ayuda de la app de Alexa.

1.3 Interacciones con Alexa. Alexa es un servicio que mejora continuamente. Para proporcionar el servicio de Alexa, personalizarlo y mejorar nuestros servicios, Amazon registra, procesa y conserva tus Interacciones con Alexa y demás información de tu cuenta, tales como tus entradas de voz y texto, listas de reproducción musicales, listas e historial de compras, así como información de Servicios Prestados por Terceros (como cuando vinculas tu cuenta de correo electrónico u otro Servicio Prestado por Terceros), en la nube. Cuando interactúas con Alexa por voz, Alexa graba y envía el audio a la nube. Puedes consultar más información acerca de Alexa, incluyendo cómo Amazon utiliza las Interacciones con Alexa para personalizar tu experiencia y mejorar nuestros servicios, cómo eliminar grabaciones de voz asociadas a tu cuenta y gestionar nuestro uso de dichas grabaciones de voz. Si no deseas que Amazon utilice determinada información, como datos personales sensibles, para los fines descritos en estos términos o en nuestra sección Preguntas Frecuentes sobre Alexa y los Dispositivos Alexa, no la compartas con Alexa.

1.4 ID de voz. También puedes crear un ID de voz, de manera que Alexa pueda llamarte por tu nombre, reconocerte cuando hablas con tus Productos Habilitados para Alexa, y hacer más cosas para personalizar tu experiencia. Cuando creas un ID de voz, Alexa usa grabaciones de tu voz para crear un modelo acústico de las características de tu voz y actualizar ese modelo a lo largo del tiempo. Si Alexa reconoce tu voz cuando estás usando una Skill de terceros, esa Skill puede recibir un identificador numérico que le permite distinguirte de otros usuarios de tu hogar para personalizar mejor tu experiencia. Puedes eliminar el ID de voz o desactivar la personalización de una Skill de terceros basada en ID de Voz en la configuración de tu perfil de Alexa. Más información sobre ID de voz.

1.5 ID visual. Puedes crear una identificación visual en dispositivos Echo compatibles con cámara. La identificación visual permite a Amazon ofrecerte una experiencia más personalizada al reconocerte cuando estás cerca de un dispositivo compatible o utilizas un servicio compatible. Por ejemplo, cuando se detecta tu rostro, Alexa puede enviar una señal a la nube para enviarte recordatorios y noticias relevantes para ti. La identificación visual utiliza imágenes de tu rostro para crear una representación numérica de tus rasgos faciales (tu identificación visual). Tu identificación visual puede actualizarse con el tiempo para mejorar la capacidad de Amazon de reconocerte. Puedes eliminar tu identificación visual, junto con las imágenes de registro almacenadas, en cualquier momento en la configuración de tu perfil de Alexa. Más información sobre el ID visual.

1.6 Amazon Sidewalk. Si Amazon Sidewalk está activado, Sidewalk utilizará una pequeña parte de tu ancho de banda de Internet y la ubicación aproximada de tus Productos Habilitados para Alexa y dispositivos Ring vinculados a tu cuenta de Amazon para ayudar a mantener otros dispositivos conectados a Internet. Sidewalk también puede ayudar a localizar objetos perdidos informando de su ubicación aproximada al propietario. Puedes ajustar la configuración de Sidewalk en Configuración de la Cuenta en tu app de Alexa.

2. Servicios Prestados por Terceros; Productos de terceros.

2.1 Servicios Prestados por Terceros. Si utilizas un Servicio Prestado por Terceros, podremos intercambiar información relacionada con dicho servicio, tal como tu código postal cuando preguntes por el clima que hace, tus emisoras de música personalizadas, información sobre tus Productos auxiliares o el contenido de tus solicitudes, que puede incluir transcripciones de texto. Tu uso de cualquier Servicio Prestado por Terceros está sujeto a este Contrato y a las demás condiciones de terceros aplicables a dicho Servicio Prestado por Terceros. Algunas de estas condiciones de terceros están disponibles en la sección de “Legal y Cumplimiento Normativo” de la app de Alexa, o podrían estar enlazadas desde la app de Alexa y ser objeto de actualizaciones periódicas. Si no estás de acuerdo con las condiciones de terceros aplicables a un Servicio Prestado por Terceros, no deberás utilizar dicho Servicio Prestado por Terceros. Al utilizar un Servicio Prestado por Terceros, serás responsable de cualquier información que proporciones al tercero. Alexa también puede utilizar determinados Servicios Prestados por Terceros para proporcionar información en respuesta a tus solicitudes, incluyendo información relevante de la web, y al utilizar Alexa, tú nos estás indicando que compartamos tus solicitudes e información relacionada con estos Servicios Prestados por Terceros. Amazon no tiene obligaciones ni responsabilidad alguna en relación con los Servicios Prestados por Terceros. Los proveedores de Servicios Prestados por Terceros podrán cambiar o suspender funcionalidades o características de su Servicio Prestado por Terceros.

2.2 Productos de terceros. Los Productos Habilitados para Alexa y los Productos auxiliares incluyen productos de terceros que Amazon no fabrica ni desarrolla. Amazon podrá actualizar automáticamente el firmware de determinados Productos auxiliares en nombre del fabricante correspondiente. Amazon no tendrá obligaciones ni responsabilidad alguna en relación con productos de terceros o firmware suministrado por los fabricantes.

3. Funcionalidades Premium y Compras a través de Alexa

3.1 Funcionalidades Premium. Ciertas funcionalidades opcionales de Alexa, y ciertas funcionalidades premium disponibles en algunos Servicios Prestados por Terceros (como niveles adicionales en una Skill de preguntas y respuestas), requieren una suscripción o el pago de una tarifa (cada una, una “Funcionalidad Premium”). Si compras una suscripción, o inicias una prueba gratuita para una suscripción, a través de Amazon para una Funcionalidad Premium, se aplicarán a esa suscripción las condiciones del Anexo de Suscripción de Alexa. Todas las compras de Funcionalidades Premium de Amazon son definitivas, excepto como se establece expresamente en nuestra Política de Devoluciones, o en los Términos de Uso de Alexa o requeridas por la ley aplicable. Las Funcionalidades Premium disponibles en Servicios Prestados por Terceros son proporcionadas por los operadores de esos servicios y Amazon no tiene responsabilidad u obligación por esas Funcionalidades Premium, incluyendo si son descontinuadas por el tercero o ya no están disponibles a través de Alexa.

3.2 Compras a través de Alexa. Por defecto, Alexa permite compras, a través de voz y otras opciones, de productos y servicios físicos y digitales, incluyendo suscripciones y Funcionalidades Premium, de Amazon y otros vendedores utilizando tu configuración predeterminada de pago y envío de Amazon (cada una, una “Compra Procesada por Amazon”). Para compras por voz, puedes requerir un código de confirmación verbal y desactivar todas las compras por voz a través de la configuración de compras por voz. Las Compras Procesadas por Amazon están sujetas a las Condiciones de Uso de Amazon.com.mx, Aviso de Privacidad, y cualquier término adicional que se aplique al producto o servicio específico que compres.

Tu configuración de compras por voz puede no aplicarse a compras a través de Alexa que no son Compras Procesadas por Amazon (como cuando proporcionas una tarjeta de crédito directamente al proveedor de un Servicio Prestado por Terceros), y no somos parte de, y no tenemos responsabilidad por, esas compras.

Si compras productos o servicios del proveedor de un Servicio Prestado por Terceros (por ejemplo, si pides comida a través de la Skill de un restaurante) utilizando información de pago almacenada en tu cuenta de Amazon, con tu permiso podemos compartir con procesadores de pago de terceros (designados por ese proveedor de Servicio Prestado por Terceros) tu información de pago (por ejemplo, número de cuenta, fecha de vencimiento y dirección de facturación), para completar la transacción. Con tu permiso también podemos compartir con el proveedor de un Servicio Prestado por Terceros la información de tu cuenta de Amazon necesaria para completar una transacción, que puede incluir tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y número de teléfono, dirección de facturación y número de teléfono, y los últimos cuatro dígitos de tu método de pago. Puedes encontrar más información sobre las Compras Procesadas por Amazon en nuestras Preguntas Frecuentes sobre Alexa y los dispositivos Alexa, incluyendo términos aplicables, políticas de devolución y reembolso, y cómo cancelar suscripciones.

4. General

4.1 Funcionalidad; Contenido. Alexa utiliza modelos de aprendizaje automático para interpretar y proporcionar respuestas a tus solicitudes. Utilizamos una variedad de fuentes de datos para entrenar estos modelos y proporcionar respuestas a tus solicitudes, incluyendo contenido de Amazon, contenido del uso de nuestros servicios, contenido licenciado de terceros, y contenido disponible públicamente en internet. Los modelos de aprendizaje automático de Alexa pueden producir contenido que se basa, en parte, en patrones en los datos utilizados para entrenar estos modelos. Alexa puede proporcionar respuestas que no representan las opiniones de Amazon. Alexa también puede equivocarse, incluyendo la no realización de una acción solicitada o la realización de una acción diferente de la solicitada. No garantizamos que Alexa o su funcionalidad o contenido (incluyendo información de tráfico, salud o bursátil) sea preciso, confiable, siempre disponible o completo. Puedes encontrar contenido a través de Alexa que consideres inexacto, ofensivo, indecente u objetable. Amazon no tiene responsabilidad u obligación sobre dicho contenido.

4.2 Cambios al Contrato o Alexa. Podemos cambiar este Contrato o Alexa, o cualquier parte de ellos, en cualquier momento como (a) por razones legales o regulatorias, (b) por razones de seguridad, (c) para mejorar funcionalidades existentes o agregar funcionalidades adicionales a Alexa, (d) para reflejar avances en tecnología, (e) para hacer ajustes técnicos razonables a Alexa, o (f) para asegurar la operatividad continua de Alexa. Si hacemos cambios, te informaremos, a través de uno o más de los siguientes medios: publicando una actualización o colocando un aviso en el sitio web de Amazon.com.mx, notificándote a través de Alexa, o enviándote un correo electrónico. Si continúas haciendo uso de Alexa después de la fecha de entrada en vigor del Contrato modificado implica que aceptas los nuevos términos. Si no aceptas estos cambios, puedes dejar de usar Alexa. Si algún cambio se considera inválido o inaplicable por cualquier motivo, dicho cambio será separable y no afectará a la validez y aplicabilidad de los demás cambios o condiciones.

4.3 Restricciones Geográficas. Puedes acceder y usar Alexa solo en ubicaciones seleccionadas. Podemos restringir el acceso a Alexa o ciertas funcionalidades de Alexa desde otras ubicaciones.

4.4 Terminación. Podemos terminar este Contrato con 14 días de aviso por conveniencia. Podemos terminar este Contrato inmediatamente mediante aviso si consideramos que (a) tu uso de Alexa implica un incumplimiento grave de este Contrato o cualquier ley aplicable, o (b) involucra fraude o mal uso de Alexa, o es dañino para nuestros intereses u otro usuario. En caso de tal terminación, Amazon puede revocar inmediatamente tu acceso a Alexa (incluyendo cualquier Suscripción de Alexa como se define a continuación) sin reembolso de ninguna tarifa. La falta de actuación por parte de Amazon a efectos de exigir o hacer valer sus derechos derivados del presente Contrato no supondrá renuncia alguna a los mismos.

4.5 Ley Aplicable. Este Contrato está sujeto y ha de interpretarse conforme a las leyes de México y la Convención de Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías está expresamente excluida. Cualquier controversia o reclamación derivada de este Contrato, o relacionada con el mismo, o con Alexa, está sujeta a la competencia administrativa de la Procuraduría Federal del Consumidor (“PROFECO”) y/o a arbitraje obligatorio, las leyes aplicables, la cláusula de exclusión de garantías, de limitación de responsabilidad y cualesquiera otros términos contenidos en las Condiciones de Uso de Amazon.com.mx. Al utilizar Alexa usted acepta cumplir dichos términos.

4.6 Limitación de Responsabilidad. Sin que esto suponga una limitación de la responsabilidad que ya tenemos contigo bajo las Condiciones de Uso de Amazon.com.mx, a menos que la ley estipule lo contrario, nuestra responsabilidad total o la de nuestros licenciatarios hacia ti, en concepto de indemnización en virtud del presente Contrato con respecto a cualquier reclamación (además de cualquier derecho a obtener una reparación, sustitución o reembolso a través de tus derechos legales) no excederá de mil pesos mexicanos ($1,000.00 M.N.). Nada de lo dispuesto en este párrafo afecta a tus derechos legales como consumidor.

4.7 Información de Contacto. Para obtener ayuda en relación con Alexa o resolver otras cuestiones, ponte en contacto con el servicio de Atención al cliente.

Anexo sobre el servicio de Alexa Comunicación

Amazon podrá ofrecerte determinados servicios de comunicación over the top (OTT) relacionados con Alexa, como la capacidad de enviar y recibir mensajes y llamadas y conectarte con otros usuarios de Alexa (conjuntamente, “Alexa Comunicación”). Este anexo forma parte de los Términos de Uso de Alexa, que aceptas al darte de alta en el servicio de Alexa Comunicación o al usarlo. Tu uso del servicio de Alexa Comunicación también está sujeto a los Lineamientos de Uso de Alexa Comunicación, que forman parte de este anexo.

A-1.1 General. Tus mensajes, solicitudes de comunicación (por ejemplo, “Alexa, llama a mamá”) e interacciones relacionadas constituyen “Interacciones con Alexa”, tal y como se describe en los Términos de Uso de Alexa. Amazon procesa y almacena tus Interacciones con Alexa e información relacionada en la nube para prestarte el servicio, incluida la transcripción de voz a texto y a la inversa, para proporcionarte funcionalidades adicionales y para mejorar la calidad de nuestros servicios. También almacenamos tus mensajes en la nube para que estén disponibles en tu app de Alexa de Amazon y en determinados Productos Habilitados para Alexa. Puedes habilitar funcionalidades de comunicación mejoradas, tales como llamadas grupales, a través de la app de Alexa. Una vez habilitadas, descifraremos, procesaremos, y después volveremos a cifrar tus llamadas de audio y video en la nube para proporcionar las funcionalidades mejoradas y para mejorar la calidad de llamada. No conservamos el audio ni ninguna otra información sobre el contenido de tus llamadas. Tú y otros interlocutores pueden solicitar ayuda a Alexa con determinadas funcionalidades durante una llamada, como “Alexa, sube el volumen” y “Alexa, cuelga”. Algunos servicios de Alexa Comunicación los prestan nuestros proveedores de Servicios Prestados por Terceros, y es posible que les proporcionemos información, como números telefónicos, para prestar dichos servicios. El servicio de Alexa Comunicación solo se encuentra disponible en determinados Productos Habilitados para Alexa, y sus funcionalidades pueden variar. (Obtenga más información).

A-1.2 Registro. Deberás facilitar tu número de teléfono al darte de alta en el servicio de Alexa Comunicación. Amazon comprobará tu número enviándote un SMS (podrían aplicarse cargos del operador). Otros usuarios que conozcan tus datos de contacto podrán ponerse en contacto contigo por medio del servicio de Alexa Comunicación. Tu nombre de registro y datos de contacto podrán ser usados para identificarte ante otros usuarios, por ejemplo, al enviar un mensaje a un receptor que no tenga tus datos todavía. Tu número telefónico también puede aparecer como un identificador de llamadas en tus llamadas salientes a números telefónicos.

A-1.3 Contactos. Amazon importará periódicamente y almacenará tus contactos para mejorar tu experiencia al usar el servicio de Alexa Comunicación. Amazon utiliza la información acerca de tus contactos y conexiones, incluido con quién te comunicas con más frecuencia, para prestarte nuestros servicios y mejorarlos. Por ejemplo, usamos esta información para identificar a los receptores de llamadas más probables (por ejemplo, cuando dices “Alexa, llama a Hugo”, Alexa podrá identificar mejor de qué Hugo se trata).

A-1.4 Ausencia de acceso a servicios de emergencia. El servicio de Alexa Comunicación no sustituye el servicio telefónico tradicional bidireccional ni al servicio de telefonía móvil, y no funciona como tal. Tú reconoces que no podrás usar el servicio de Alexa Comunicación para acceder a servicios de emergencia como el 911. El servicio de Alexa Comunicación no está diseñado ni pensado para enviar o recibir comunicaciones de emergencia con policías, bomberos, hospitales ni ningún otro servicio que conecte a un usuario con un punto de respuesta de seguridad pública. Deberás asegurarte de que puedes ponerte en contacto con tus proveedores de servicios de emergencia correspondientes por celular, teléfono fijo u otro servicio.

A-1.5 Drop In. La funcionalidad opcional Drop In permite a los usuarios que tú autorices conectarse de forma instantánea a tus Productos Habilitados para Alexa para mantener chats de voz o video sin necesidad de acción alguna por tu parte. Si te autorizas a ti mismo en Drop In, cualquier persona de tu hogar quedará autorizada igualmente; y si autorizas a un contacto, todos los integrantes del hogar de éste también lo estarán. Los usuarios con permiso Drop In podrán ver un indicador que les mostrará si su dispositivo ha estado activo recientemente. Este indicador se basa en tus Interacciones con Alexa, y en los sensores de movimiento del Echo Show. (Obtén más información).

A-1.6 Limitaciones. Amazon no cobra actualmente cuota alguna por el uso del servicio de Alexa Comunicación; sin embargo, Amazon se reserva el derecho de imponer restricciones para su uso, como la contratación de suscripciones u otro tipo de cargos. Sin perjuicio de tus derechos, en el futuro podremos introducir cambios en esta política de acuerdo con la legislación aplicable. Es posible que tú o el destinatario de tus llamadas o mensajes tenga que pagar las tarifas del operador por el uso de datos. Amazon no tiene responsabilidad alguna en relación con dichas tarifas.

Anexo de Suscripción de Alexa

Este anexo es parte de los Términos de Uso de Alexa y aceptas estos términos cuando compras o inicias una prueba gratuita de una suscripción para una Funcionalidad Premium a través de Amazon o de otra manera realizas una Compra Procesada por Amazon para, o inicias una prueba gratuita de, una suscripción a través de Alexa (cada una, una “Suscripción de Alexa”).

Si te registras para una Suscripción de Alexa directamente a través de nosotros, solicitas expresamente que comencemos a proporcionar tu Funcionalidad Premium inmediatamente y consientes que comencemos la prestación de la misma dentro de tu plazo para desistir de 14 días bajo la Sección 2.3 del presente Anexo.

A-2.1 Tarifas y Renovación. Las tarifas de suscripción para cada Suscripción de Alexa se establecen al momento de la compra, o cuando comienzas una prueba gratuita, y pueden verse visitando Tus Membresías y Suscripciones. Las tarifas de suscripción pueden cambiar. Te notificaremos de cualquier cambio en las tarifas de suscripción de acuerdo con la Sección 4.2 de los Términos de Uso de Alexa. Si cancelas, tu Suscripción de Alexa continuará hasta el final de tu período de suscripción actual sin que se aplique el cambio de tarifa. Si no cancelas tu Suscripción de Alexa antes de que el cambio entre en vigor, la nueva tarifa de suscripción se aplicará a partir de tu próximo período de facturación y se entenderá que has aceptado esta nueva tarifa.

Las tarifas de suscripción pueden estar sujetas a impuestos y generalmente no son reembolsables excepto como se establece expresamente en estas condiciones.

Necesitarás un método de pago vigente y válido para registrarte y pagar por una Suscripción de Alexa.

A menos que nos notifiques antes de un cargo que quieres cancelar o no quieres renovar automáticamente una Suscripción de Alexa, esa Suscripción de Alexa continuará automáticamente y nos autorizas a cobrar la tarifa entonces aplicable y cualquier impuesto aplicable de forma automática en cada periodo de renovación, utilizando cualquier método de pago que tengamos registrado para ti.

Si todos los métodos de pago que tenemos registrados para ti son rechazados para el pago de las tarifas de suscripción aplicables, tu Suscripción de Alexa será cancelada a menos que nos proporciones un nuevo método de pago. Si nos proporcionas un nuevo método de pago y se te cobra exitosamente antes de que tu Suscripción de Alexa sea cancelada, tu nuevo período de suscripción se basará en la fecha de renovación original y no en la fecha del cargo satisfactorio.

A-2.2 Pruebas Gratuitas. Podemos ofrecer una prueba gratuita a ciertas Suscripciones de Alexa a clientes que cumplan las condiciones de vez en cuando. Podemos considerar tu historial de suscripción al determinar si eres elegible para una prueba gratuita para una Suscripción de Alexa. Al final de tu período de prueba gratuita, tu suscripción se convertirá automáticamente al plan de suscripción de pago aplicable. Si no quieres convertir a una suscripción de pago recurrente debes cancelar o desactivar la renovación automática para esa Suscripción de Alexa durante el período de prueba gratuita.

A-2.3 Derecho de Desistimiento de 14 días. Si pagaste tu tarifa de suscripción al registrarte para una Suscripción de Alexa, tienes el derecho de desistir de la suscripción dentro de 14 días desde la celebración del Contrato (es decir, desde el registro). Para ejercer este derecho, puedes llamar al Servicio al Cliente de Amazon o cancelar tu Suscripción de Alexa desde Tus Membresías y Suscripcionesen cualquier momento dentro del período de 14 días. Debes gestionar o cancelar individualmente cada Suscripción de Alexa. Si ni tú ni nadie autorizado por ti para usar tu cuenta ha aprovechado ninguna prestación de la Suscripción de Alexa en el período de suscripción actual, reembolsaremos esta tarifa de suscripción en su totalidad. De lo contrario, te emitiremos un reembolso parcial basado en el uso de las prestaciones durante ese tiempo por ti o cualquier persona autorizada por ti para usar tu cuenta.

A-2.4 Cancelación de Suscripción. Puedes cancelar una Suscripción de Alexa llamando al Servicio al Cliente de Amazon en cualquier momento. También puedes gestionar o cancelar Suscripciones de Alexa desde Tus Membresías y Suscripciones. Debes gestionar o cancelar individualmente cada Suscripción de Alexa. A menos que indiquemos lo contrario, cualquier cancelación será efectiva al final de tu período de suscripción actual y no recibirás un reembolso de ninguna tarifa ya pagada.

A-2.5 Terminación. Nosotros (y, para cualquier Suscripción de Alexa a un Servicio Prestado por Terceros, el operador de ese servicio) podemos concluir cualquier Suscripción de Alexa con 14 días de aviso por conveniencia y emitiremos un reembolso prorrateado de tu tarifa de Suscripción de Alexa ya pagada basado en el tiempo restante en tu período de suscripción actual.

Podemos cesar cualquier Suscripción de Alexa inmediatamente mediante aviso si consideramos que (a) tu uso de Alexa implica un incumplimiento grave del Contrato o cualquier ley aplicable, o (b) involucra fraude o mal uso de Alexa, o es dañino para nuestros intereses u otro usuario. En cualquiera de estos casos, Amazon puede revocar inmediatamente tu acceso a Alexa (incluyendo cualquier Suscripción de Alexa) sin reembolso de ninguna tarifa.

Cualquier terminación de este Contrato de acuerdo con la Sección 4.4 de los Términos de Uso de Alexa también terminará cualquier Suscripción de Alexa activa.

A-2.6 Términos Adicionales. Para cualquier Suscripción de Alexa a otro servicio de Amazon (como Amazon Music Unlimited), por favor consulta las condiciones de uso para ese servicio para condiciones adicionales que apliquen a tu suscripción. En caso de conflicto entre estos términos de uso y otras condiciones de uso para otro servicio de Amazon, las condiciones de uso para el otro servicio prevalecerán con respecto a ese servicio.