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# Aviso de Privacidad
## Última actualización: 25 de septiembre de 2018.
Servicios Comerciales Amazon México S. de R.L. de C.V. ,
("Amazon.com.mx") está consciente de la importancia que representa para
usted, el uso y tratamiento que le damos a su información personal y el
modo en que la compartimos, asimismo, agradecemos su confianza en que lo
realizaremos con el debido cuidado y prudencia.
**Para contactarnos:** Departamento de Privacidad de Datos
**Domicilio:**
```
Juan Salvador Agraz No. 73, Piso 7
Colonia Lomas de Santa Fe
Delegación Cuajimalpa de Morelos
C.P. 05348 México D.F.
```
**Correo electrónico:**protecciondedatos@amazon.com.mx
**Atención:**Responsable del Departamento de Datos
El presente aviso describe nuestra política de privacidad. **Al visitar
www.amazon.com.mx, usted acepta las prácticas descritas en el presente
Aviso de Privacidad.**
## **¿Qué Datos Personales Recaba Amazon.com.mx Y Para Qué Fines Son Utilizados esos Datos Personales?**
La información personal que recabamos de nuestros clientes nos ayuda a
personalizar y mejorar continuamente su experiencia en Amazon.com.mx.
Utilizamos esta información para procesar pedidos, entregar productos y
servicios, procesar pagos, mantener y actualizar nuestros archivos y sus
cuentas con nosotros, hacer disponible contenido tales como listas de
deseos y comentarios de los clientes, recomendaciones de productos y
servicios de interés para usted. Utilizamos esta información para poder
brindar estos servicios y funciones en nuestro propio nombre o por parte
de terceros, tales como terceros vendedores en Amazon.com.mx. También
utilizamos esta información para mejorar nuestros servicios,
características y plataforma, prevenir o detectar fraude o abuso, y
permitir a terceros prestar servicios técnicos, logístico o de otro tipo
en nuestro nombre. También utilizamos esta información para adaptar
nuestras comunicaciones, como por ejemplo mediante el envío de mensajes
de correo electrónico con ofertas y promociones que son más relevantes
para los clientes.
Estos son los tipos de información que recabamos:
- **Información que Usted Nos
Proporciona:** Recibimos y almacenamos toda la información que usted
introduce en nuestra página Web o que nos facilita por cualquier
otro medio.
^{class=help-display-cond help-display-cond-hidden help-display-cond-rule-platform-DesktopBrowser help-display-cond-rule-platform-MobileBrowser}Hagaclic [aquí](/gp/help/customer/display.html?nodeId=468496)^ para ver
algunos ejemplos de la información que recopilamos. Puede
elegir no proporcionar cierta información, sin embargo, si así lo
hace, no podrá disfrutar de muchas de las funciones que le
ofrecemos. La información que usted nos proporciona nos es útil para
responder a sus peticiones, personalizar futuras compras que vaya a
realizar, mejorar nuestras tiendas y ponernos en contacto con usted.
- **Información Automática:** Recibimos y
almacenamos ciertos tipos de información, cada vez que usted
interactúa con nosotros. Por ejemplo, al igual que hacen muchas
otras páginas Web, utilizamos las "cookies" para recabar ciertos
tipos de información cuando su navegador de Internet accede a
Amazon.com.mx o a publicidad u otros tipos de contenidos que le son
ofrecidos por parte de o en nombre de Amazon.com.mx en otras páginas
Web.
^{class=help-display-cond help-display-cond-hidden help-display-cond-rule-platform-DesktopBrowser help-display-cond-rule-platform-MobileBrowser}Haga clic [aquí](/gp/help/customer/display.html?nodeId=468496)^ para ver
algunos ejemplos de la información que recibimos.
- **Móvil:** Cuando usted descarga o usa
aplicaciones (apps) creadas por Amazon o por nuestras subsidiarias,
podremos recibir información sobre su localización y sobre su
dispositivo móvil, incluyendo un identificador único del mismo.
Podremos utilizar dicha información para proporcionarle servicios
basados en su localización, por ejemplo, resultados de búsqueda y
otro contenido personalizado. La mayoría de dispositivos móviles le
permiten desactivar dichos servicios de localización
- **Comunicaciones vía Correo
Electrónico:** Para ayudarnos a que los correos electrónicos que le
enviamos sean más útiles e interesantes, habitualmente recibimos una
confirmación, en el caso de que su computadora soporte este tipo de
tareas, cuando usted abre un correo electrónico enviado por
Amazon.com.mx. Además, en un esfuerzo por evitar enviar mensajes
innecesarios a nuestros clientes, comparamos nuestras listas de
clientes con las que recibimos de otras compañías. Si no desea
recibir más correos electrónicos u otras notificaciones por parte
nosotros, le rogamos ajuste sus [Preferencias de Notificación del
Cliente](https://www.amazon.com.mx/gp/gss/ccp/).
- **Información Recabada de Otras
Fuentes:** Es posible que recibamos información de usted de otras
fuentes, y la añadamos a nuestra información de su cuenta.
^{class=help-display-cond help-display-cond-hidden help-display-cond-rule-platform-DesktopBrowser help-display-cond-rule-platform-MobileBrowser}Haga clic [aquí](/gp/help/customer/display.html?nodeId=468496)^ para ver
algunos ejemplos de la información que recibimos.
## ¿Qué son las cookies?
- Las cookies son identificadores únicos que
transferimos a su dispositivo para permitir a nuestros sistemas
reconocer su dispositivo y proporcionar características tales como
Compras de
["1-Clic"](https://www.amazon.com.mx/gp/help/customer/display.html/?nodeId=468480)
y [Recomendaciones para
Usted](https://www.amazon.com.mx/gp/yourstore/nr/), anuncios
personalizados en otros sitios web (por ejemplo, Afiliados de Amazon
con contenido proporcionado por Amazon.com.mx), y el almacenamiento,
en sus visitas, de artículos en su carrito de compras.
- En la función de Ayuda de la mayoría de
los navegadores se indica cómo configurar su navegador para que no
acepte cookies, para que le notifique cada vez que reciba una nueva
cookie, o para desactivar todas las cookies. Asimismo, puede
deshabilitar o eliminar datos similares que fueron utilizados por
los complementos de los navegadores, tales como Flash Cookies,
cambiando los ajustes de las extensiones o visitando la página Web
de su fabricante. Sin embargo, le recomendamos que deje habilitadas
las cookies a fin de aprovechar muchas de las funciones esenciales
de Amazon.com.mx. Por ejemplo, si rechaza o bloquea nuestras
cookies, no podrá finalizar un pedido o usar ninguno de los
productos o servicios de Amazon.com.mx que requieren que se
identifique o inicie su sesión.
## ¿Comparte Amazon.com.mx la Información que recibe?
La información relativa a nuestros clientes es parte fundamental de
nuestro negocio y no participamos en la venta de la misma a terceros.
Compartimos la información de los clientes sólo del modo que se describe
a continuación con Amazon.com, Inc. y con filiales bajo el control de
Amazon.com, Inc., las cuales están sujetas al presente Aviso de
Privacidad o siguen prácticas al menos tan protectoras como las
descritas en el presente Aviso de Privacidad. Con su consentimiento a
este Aviso de Privacidad, usted acepta compartir su información de
conformidad con este Aviso de Privacidad.
- **Empresas afiliadas que no están bajo
nuestro control:** Trabajamos en estrecha colaboración con empresas
afiliadas. En algunos casos, como en el de los vendedores de
Marketplace, estas sociedades operan sus propias tiendas en la
página web de Amazon.com.mx En otros casos, es Amazon.com.mx quien
opera las tiendas, ofrece servicios o vende líneas de producto
conjuntamente o en nombre de esas empresas. Usted puede saber cuándo
una tercera parte está involucrada en sus transacciones y
Amazon.com.mx comparte con dicha tercera parte los datos personales
del cliente necesarios para la transacción.
- **Terceros Proveedores de Servicios:**
Contratamos a otras compañías y personas para realizar ciertas
funciones en nuestro nombre. Algunos ejemplos son los que incluyen
ejecutar pedidos, entregar paquetes, enviar correos postales y
electrónicos, eliminar información repetida de las listas de
clientes, análisis de datos, ofrecer asistencia de marketing,
ofrecer resultados de búsquedas y enlaces (incluyendo enlaces y
listas de pago), procesar pagos de tarjetas de crédito y ofrecer
servicio de atención al cliente. Estos tendrán acceso a la
información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no
podrán utilizarla para otros fines. En ningún caso, otorgaremos
derechos para utilizar sus datos a estos terceros proveedores de
servicios que sean más amplios que aquellos a los que ha consentido
conforme a este Aviso de Privacidad.
- **Ofertas Promocionales:** Ocasionalmente
enviaremos ofertas en nombre de otras empresas a algunos grupos de
clientes seleccionados de Amazon.com.mx. En estos casos, no les
serán proporcionados su nombre ni su dirección a dichas empresas.
Si no desea recibir dichas ofertas, le rogamos ajuste sus
[Preferencias de Notificación del
Cliente](https://www.amazon.com.mx/gp/gss/ccp/).
- **Transferencia de Negocios:** A medida
que desarrollamos nuestro negocio, podemos comprar o vender tiendas,
subsidiarias o unidades de negocio. En dichas transacciones, la
información de los clientes suele ser uno de los activos de los
negocios transferidos; sin embargo, dicha información estará en todo
caso sujeta a los compromisos adquiridos en el presente Aviso de
Privacidad (a menos, claro está, que el cliente lo autorice de otro
modo). Por supuesto, en el improbable caso de que Amazon.com.mx, o
la mayor parte de sus activos sean adquiridos por un tercero, la
información relativa a los clientes sería uno de los activos
transferidos.
- **Protección de Amazon.com.mx y Otros:**
Divulgamos información personal y datos de cuentas de nuestros
clientes cuando creemos que su divulgación es necesaria para el
cumplimiento de la ley, para hacer cumplir o aplicar las Condiciones
de Uso y otros acuerdos o para proteger los derechos, la propiedad o
seguridad de Amazon.com.mx, sus usuarios o terceros. Lo anterior,
incluye el intercambio de información con otras sociedades y
organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción
del riesgo de crédito. Obviamente, lo anterior no incluye vender,
arrendar, compartir o revelar de otro modo la información
personalmente identificable de clientes con fines comerciales de
modo contrario a los compromisos adquiridos en el presente Aviso de
Privacidad.
- **Con su consentimiento:** Aparte de lo
establecido anteriormente, se le informará en caso de que cualquier
información sobre usted sea compartida con terceras partes, con el
fin de que tenga la oportunidad de decidir si no desea compartir
dicha información.
## ¿Qué sucede con los anunciantes externos y enlaces a otros sitios web?
Nuestro sitio incluye anuncios de terceros y enlaces a otros sitios web.
Para más información sobre los anuncios de terceros en Amazon.com.mx,
incluyendo anuncios personalizados o basados en intereses, por favor lea
nuestra política de [Anuncios basados en
intereses](https://www.amazon.com.mx/gp/help/customer/display.html?nodeId=202075050).
## **¿Qué Opciones Tengo en Cuanto a mis Datos Personales y Cómo Puedo Ejercer mis Derechos ARCO?**
Como hemos indicado, usted siempre tiene la posibilidad de elegir no
proporcionar información, a pesar de que ésta pueda ser necesaria para
realizar una compra o para aprovechar algunas de las funciones de
Amazon.com.mx, tales como [Mi
Cuenta](https://www.amazon.com.mx/gp/css/homepage.html/) y [Opiniones de
los
clientes](https://www.amazon.com.mx/gp/help/customer/display.html/?nodeId=200791000).
- Si desea ejercer su derecho de acceso,
rectificación, oposición o cancelar nuestro tratamiento de sus datos
personales, o revocar su consentimiento para el tratamiento de sus
datos personales, por favor póngase en contacto con nosotros por
correo electrónico a <protecciondedatos@amazon.com.mx>.
- Podrá añadir o actualizar cierta
información presente en páginas, tales como las señaladas en la
sección ¿A qué información tengo acceso? Normalmente, cada vez que
usted actualiza sus datos, guardamos una copia de la versión previa
para nuestros archivos.
- Si no desea recibir más correos
electrónicos u otras notificaciones por parte nosotros, le rogamos
ajuste sus [Preferencias de Notificación del
Cliente](https://www.amazon.com.mx/gp/gss/ccp/). (Si usted no desea
recibir las Condiciones de Uso y otros avisos legales, como por
ejemplo el presente Aviso de Privacidad, los mismos regirán el uso
que usted haga de Amazon.com.mx; y será su responsabilidad estar al
tanto de las modificaciones que en las mismas sean incluidas).
- En la función de Ayuda de la mayoría de
los navegadores se indica cómo configurar su navegador para que no
acepte cookies, para que le notifique cada vez que reciba una nueva
cookie, o para desactivar todas las cookies. Asimismo, puede
deshabilitar o eliminar datos similares que fueron utilizados por
los complementos de los navegadores, tales como Flash Cookies,
cambiando los ajustes de las extensiones o visitando la página Web
de su fabricante. Sin embargo, le recomendamos que deje habilitadas
las cookies dado el hecho de que le ofrecen de aprovechar muchas de
las funciones esenciales de Amazon.com.mx. Por ejemplo, si rechaza o
bloquea nuestras cookies, no podrá finalizar un pedido ni usar
ninguno de los productos o servicios de Amazon.com.mx que requieren
que se identifique o inicie su sesión.
## ¿Qué tan segura se encuentra mi Información?
- Trabajamos para proteger la seguridad de
su información durante la transmisión utilizando el Secure Sockets
Layer software (SSL), el cual codifica la información que usted
introduce.
- Al confirmar un pedido, sólo revelamos los
cuatro últimos dígitos de los números de sus tarjetas de crédito.
Como es evidente, transmitimos el número completo de la tarjeta de
crédito a la entidad de tarjetas de crédito correspondiente para el
procesamiento del pedido.
- Es importante que se proteja contra el
acceso no autorizado de terceros a su contraseña y a su computadora.
Al finalizar, asegúrese de haber cerrado su sesión, siempre que esté
utilizando una computadora compartida.
^{class=help-display-cond help-display-cond-hidden help-display-cond-rule-platform-DesktopBrowser help-display-cond-rule-platform-MobileBrowser}Haga clic [aquí](https://www.amazon.com.mx/gp/help/customer/display.html?nodeId=468536)^
para obtener más información sobre cómo cerrar su sesión.
## ¿A qué información tengo acceso?
Amazon.com.mx le da acceso a una gran cantidad de información sobre su
cuenta y sus operaciones con Amazon.com.mx para el único propósito de
que pueda ver y, en ciertos casos, actualizar, dicha información.
^{class=help-display-cond help-display-cond-hidden help-display-cond-rule-platform-DesktopBrowser help-display-cond-rule-platform-MobileBrowser}Haga clic [aquí](/gp/help/customer/display.html?nodeId=468496)^ para ver
algunos ejemplos. Esta lista podrá variar a medida que nuestra página
Web se vaya desarrollando.
## ¿Está permitido el uso de Amazon.com.mx a menores de edad?
Amazon.com.mx no comercializa productos para ser adquiridos por menores
de edad. Comercializamos productos para menores de edad para ser
adquiridos por personas mayores de edad. Si usted es menor de 18 años,
puede utilizar Amazon.com.mx sólo con la supervisión de un padre o
tutor.
## Condiciones de Uso, avisos y comentarios
Si usted tiene cualquier inquietud en relación con la privacidad en
Amazon.com.mx, le rogamos nos contacte a protecciondedatos@amazon.com.mx
con una descripción detallada y nosotros trataremos de resolverla.
Debido al desarrollo continuo de nuestro negocio, este Aviso de
Privacidad y las [Condiciones de
Uso](https://www.amazon.com.mx/gp/help/customer/display.html/?nodeId=508088)
podrán igualmente modificarse. Podremos enviarle periódicamente
recordatorios sobre nuestros avisos y condiciones a través del correo
electrónico, sin embargo, le recomendamos que visite nuestra página Web
frecuentemente para consultar los cambios más recientes. A menos que se
indique lo contrario, nuestro Aviso de Privacidad actual será aplicable
para toda la información que tratamos referente a usted y a su cuenta.
No obstante, somos fieles a nuestra palabra y en ningún caso
modificaremos sustancialmente nuestras políticas ni prácticas para
hacerlas menos eficaces en la protección de los datos personales de
nuestros clientes recogidos en el pasado, sin el consentimiento previo
de los clientes afectados.
Información y Prácticas Relacionadas
## Ejemplos de información recopilada
**Información que Usted nos Proporciona**
Usted nos proporciona la mayor parte de la información al realizar
búsquedas, compras, publicar un comentario, participar en un concurso o
sorteo o al ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al
cliente. Por ejemplo, nos está proporcionando información cuando busca
un producto, realiza un pedido a través de Amazon.com.mx, proporciona
información en [Mi
Cuenta](https://www.amazon.com.mx/gp/css/homepage.html/) (puede que
usted tenga más de una cuenta, si ha utilizado más de una dirección de
correo electrónico en sus compras) o en [Mi
perfil](https://www.amazon.com.mx/gp/pdp/profile?) cuando se pone en
contacto con nosotros vía telefónica, por correo electrónico, o por otro
medio, cuando completa un cuestionario o un formulario de participación
para un sorteo; utiliza nuestros servicios, o cuando proporciona o
evalúa Opiniones de los clientes. Al realizar las acciones anteriores,
nos está proporcionado información como su nombre, dirección y número de
teléfono, datos de su tarjeta de crédito, personas a las que se han
enviados los artículos adquiridos, incluyendo direcciones y números de
teléfono, nombres de personas (con direcciones números de teléfono)
incluidas en las configuraciones de la herramienta
[1-Clic](https://www.amazon.com.mx/gp/help/customer/display.html/?nodeId=468480),
direcciones de correo electrónico de sus amigos u otras personas,
contenido de los comentarios y correos electrónicos que nos envía,
descripción personal y fotografía de [Mi
perfil](https://www.amazon.com.mx/gp/pdp/profile?) y su información
financiera.
**Información Automática**
Algunos ejemplos de la información que recabamos y analizamos incluye la
dirección IP de Internet que utiliza para conectarse a Internet con su
computadora, nombre de usuario, dirección de correo electrónico y
contraseña de su cuenta, información sobre su computadora y su conexión
a Internet y sobre la versión y tipo de navegador; su configuración de
zona horaria, tipos y versiones de la conexión de su navegador el
sistema operativo y plataforma que utiliza, historial de compras, de los
cuales en ocasiones reunimos información similar de varios clientes para
crear aplicaciones como Lo Más Vendido, el Localizador Uniforme de
Recursos (URL) de historial de páginas Web desde, a través y hacia
nuestra página Web (incluyendo fecha y hora), número de cookie,
productos que ha visitado o que ha buscado, y todo número de teléfono
que haya utilizado para llamar a nuestro servicio de atención al
cliente. También podemos utilizar datos del navegador tales como
cookies, Flash Cookies (también llamadas Objetos Locales Compartidos
Flash), o datos similares en ciertos lugares de nuestra página Web para
prevenir el fraude, entre otros propósitos. En sus visitas a la página
Web, podemos utilizar herramientas de software como JavaScript para
medir y recoger la información de la sesión, incluyendo los tiempos de
respuesta de la página, errores de descarga, duración de las visitas a
ciertas páginas, información sobre la interacción con la página (clics
de ratón, desplazamiento por la página o número de veces que pasa el
ratón por encima de determinados ítems), y formas de salir de la página
Web. Asimismo, podremos también recabar información técnica que nos
ayude a identificar su dispositivo con finalidades de análisis
diagnóstico y prevención del fraude.
**Móvil**
La mayoría de dispositivos móviles proporcionan a los usuarios la
posibilidad de desactivar los servicios de localización. Lo más probable
es que dicha posibilidad se encuentre en el menú de configuración del
dispositivo. Si tiene dudas acerca de cómo desactivar los servicios de
localización de su dispositivo, le recomendamos que se ponga en contacto
con su operador de servicios móviles o con el fabricante de su
dispositivo.
**Información Recabada de Otras Fuentes**
Algunos ejemplos de la información que recabamos de otras fuentes
incluyen información actualizada sobre la dirección de entrega recabada
de nuestros transportistas o de terceros, la cual utilizamos para
corregir nuestros archivos y realizar la entrega de su próxima compra o
una mejor comunicación; información sobre su cuenta, sobre compras y
canjees y sobre sus visitas a la página Web, que recabamos de empresas
con las que desarrollamos actividades conjuntas bajo la misma marca o a
los que ofrecemos servicios técnicos, logísticos o publicitarios, entre
otros; información sobre términos de búsqueda y resultados de las
búsquedas realizadas a través de aplicaciones de búsqueda de Internet
ofrecidas por nuestra subsidiaria, Alexa Internet; enlaces y resultados
de búsqueda, incluidos listados de pago (tales como los Enlaces
Patrocinados); e información sobre el historial de crédito de los burós
de crédito que utilizamos para prevenir y detectar el fraude y para
ofrecer servicios de crédito y financieros a determinados clientes.
**Información a la que Puede Acceder**
Ejemplos de información a la que tiene acceso fácilmente desde
Amazon.com.mx incluyen: información actualizada sobre pedidos;
información personalmente identificable (incluyendo nombre, correo
electrónico, contraseña, preferencias de comunicaciones personalizada,
libreta de direcciones y configuraciones de "1-Clic"); preferencias de
pago (incluyendo información sobre tarjetas de crédito, saldos de
cupones de regalo y promocionales); configuraciones de avisos por correo
electrónico (incluyendo e-mails de marketing y boletines);
Recomendaciones (incluyendo Recomendaciones para Usted y Mejora tus
Recomendaciones); listas de compra; y Mi perfil (incluyendo sus
Opiniones de cliente, Recomendaciones, listas denominadas "Listmania", y
perfil personal).
